Pelo aplicativo
- Abra o SideCoach e entre na sua conta.
- Se você é aluno, vá em Perfil, Privacidade, Excluir minha conta. Se é personal, vá em Conta, Excluir minha conta.
- Leia o aviso e confirme com a sua senha.
A conta fica bloqueada por 7 dias. Se você entrar no app nesse prazo, vê a data da exclusão e pode cancelar. Passados os 7 dias, a exclusão acontece sozinha e não há como desfazer.
Sem acesso ao aplicativo
Se você não consegue mais abrir o app, escreva para admin@sidecoach.com.br, do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos que o pedido é seu e seguimos o mesmo caminho, com os mesmos 7 dias.
O que é apagado
- Os treinos executados e as séries de cada um.
- Os protocolos e treinos prescritos para você.
- As avaliações, as medidas e as fotos do corpo.
- A foto de perfil, os avisos e o convite que deu origem à conta.
- Os registros do seu aceite dos termos e das suas decisões de autorização.
- A conta, o perfil e o acesso ao app.
Para o aluno, isso vale para todos os personais com quem ele já treinou no SideCoach.
O que fica
- Um número de protocolo e as datas do pedido e da exclusão, sem nome, e-mail ou qualquer dado que leve de volta a você. Serve para provar que o pedido foi cumprido.
- Os registros de acesso (endereço IP, data e hora), por 6 meses, para a segurança do serviço e para atender uma ordem judicial.
- Cópias de segurança do prestador de hospedagem, por um curto período, até serem substituídas pelo ciclo normal. Nesse tempo os dados não são usados.
- O que o personal tenha guardado por conta própria, fora do SideCoach (por exemplo, uma planilha), não é apagado por este aplicativo: peça a ele.
Só as fotos e as medidas
Se você quer apagar apenas as fotos e as medidas do corpo, e continuar com a conta, abra Perfil, Privacidade, Fotos e medidas e revogue a autorização. As fotos e as medidas são apagadas na hora.
Conta de personal
Se você tem um plano pago, a exclusão da conta cancela a assinatura no mesmo pedido, e nenhuma nova cobrança é feita. O período que você já pagou não é devolvido, salvo o prazo de desistência dos Termos de assinatura. Os alunos que têm conta deixam de ser do personal, e o histórico de treino e as avaliações deles ficam com eles. O que o personal registrou de pessoas que ainda não entraram no app é apagado com a conta.
Mais detalhes na Política de privacidade. Dúvidas:admin@sidecoach.com.br.